Váš podnik můžu zažít jako host. A podívat se na něj jako profesionál.
Salony, wellness, kosmetická studia, hotely, kavárny, restaurace, obchody i zajímavá místa mají jedno společné. Nestačí, co nabízejí. Důležité je, jak se u nich člověk cítí. A právě to mě zajímá.
ROZEZNĚNÁ | MÍSTA Přijedu. Vyzkouším. Natočím. A řeknu, jaké to opravdu bylo. Objevuju místa, služby a značky, o kterých podle mě stojí za to mluvit. Nechci tvořit reklamu, ve které jen zopakuju text z vašeho webu. Chci váš podnik skutečně zažít. Přijdu jako host nebo klientka, vyzkouším službu, podívám se na prostor, atmosféru, přístup i detaily a vytvořím vlastní obsah z reálné návštěvy. Podle domluvy může vzniknout:• video / Reel • fotografie a krátká videa z návštěvy• moje osobní zkušenost a doporučení• představení podniku, služby nebo značky• obsah na sociální sítě Rozezněné• delší recenze nebo medailonek Nejde mi o dokonalost. Zajímají mě místa, která mají něco svého. Příběh, nápad, zajímavou službu, člověka za značkou nebo prostě atmosféru, kvůli které stojí za to o nich říct dál.
CHCI POZVAT ROZEZNĚNOU A CO KDYŽ NECHCETE JEN RECENZI? Možná chcete vědět i to, co bych veřejně do recenze nikdy nedala. Co během návštěvy fungovalo skvěle. Kde jsem jako klientka zaváhala. Co bylo nejasné. Co mi chybělo. Co bych změnila. A kde možná zbytečně přicházíte o část celkového dojmu. Pak můžeme návštěvu spojit s profesionální zpětnou vazbou. SALON & PODNIK POD LUPOU Pohled zvenčí, který běžný host většinou neřekne. Projdu zákaznickou cestu od prvního kontaktu až po odchod. Podívám se například na:• web a sociální sítě• rezervaci nebo objednávku• komunikaci před návštěvou• první dojem• prostředí a atmosféru• přivítání• průběh služby• komunikaci personálu• detaily, které tvoří celkový zážitek• zakončení návštěvy• důvody, proč se vrátit – nebo proč se nevrátit Potom ode mě dostanete konkrétní zpětnou vazbu a doporučení. Ne obecnou poučku o marketingu. Skutečný pohled člověka, který váš podnik prošel od začátku do konce. Můžeme následně společně řešit i konkrétní změny – klientský zážitek, nabídku služeb, komunikaci nebo vytvoření služby či rituálu, který bude mít vlastní rukopis.
CHCI POHLED ZVENČÍ: napiš mi na:rozeznena@seznam.cz
PROČ SPOLUPRACOVAT PRÁVĚ SE MNOU? Na služby se nedívám jen jako návštěvník ani jen jako tvůrce obsahu. Řadu let pracuji přímo s klienty a pohybuji se v prostředí služeb, krásy a péče. Znám proto i druhou stranu co všechno stojí za dobře odvedenou službou, jak důležitá je komunikace, atmosféra, přístup personálu a detaily, které rozhodují o celkovém dojmu. Zároveň mám zkušenosti s fotografií, psaním a tvorbou obsahu. Dokážu proto nejen vnímat samotný zážitek, ale také najít to, co je na konkrétním místě zajímavé, a lidsky to předat dál. Můj pohled ovlivnilo nespočet zkušeností s velmi rozdílnými typy služeb a pohostinnosti od prémiových hotelů, resortů, wellness a profesionálních provozů až po malé rodinné podniky a jednoduchá lokální místa. Díky tomu neposuzuji kvalitu podle ceny, velikosti podniku nebo dokonalého interiéru. Zajímá mě především to, jak dobře místo funguje pro člověka, který do něj přichází. Při návštěvě proto vnímám celý zákaznický zážitek: první kontakt, prostředí, komunikaci, samotnou službu, práci s klientem i detaily, které vytvářejí důvod vrátit se. A pokud spolupráce zahrnuje také prezentaci podniku, dokážu tuto zkušenost převést do obsahu, který nepůsobí jako katalogová reklama, ale představí místo prostřednictvím skutečného zážitku. Spojuji tak tři pohledy: zkušenost klienta, zkušenost člověka ze služeb a schopnost příběh profesionálně odvyprávět.
ŠKOLENÍ & SLUŽBY PRO SALONY Vedle recenzí a profesionální zpětné vazby pracuji také přímo se salony a beauty profesionály.
Z KURZU DO PRAXE Individuální práce pro masérky, kosmetičky a další profesionály, kteří mají kurz a techniku, ale chtějí získat jistotu v reálné práci s klientkou.
ŠKOLENÍ & AUTORSKÉ RITUÁLY Praktická školení a tvorba vlastních služeb a rituálů pro salony, které nechtějí mít v nabídce jen další proceduru, ale službu s vlastním charakterem.
MOROCCAN SENSE Jako Ritual Muse & Brand Connector spolupracuji s Moroccan Sense na profesionálních školeních, rituálech a přenášení autentické inspirace Marokem do salonní praxe. Momentálně vytváříme Morroccan Sense RITUAL LAB - tak trochu akademie rituálů.
SPOLUPRÁCE Máte salon, wellness, hotel, kavárnu, obchod, studio, značku nebo jiné místo, o kterém bych měla vědět?Napište mi.